• 充值幫助

    1.我在充值過程中遇到頁面打開異常,怎么處理?

    請您先登錄www.zsy99.com 查看是否有充值維護公告:
    (1) 如果有維護公告,建議您在維護結束后再進行充值操作;
    (2) 如果沒有充值維護公告,建議您先打開任意一個網頁,選擇“工具”- “Internet選項”進行清緩存設置,清除后請重啟瀏覽器進行充值操作。
    如您頁面仍打開異常,請您聯系彩虹客服95105222進行咨詢處理。

    2.我完成充值后頁面顯示“充值成功”,但是點券沒有到賬,怎么辦?

    請先確認您的付款賬戶是否已經成功扣費:
    (1) 如果沒有扣款,請重新下單進行充值操作;
    (2) 如果已經扣款,請您退出游戲后重新登陸查看賬戶余額,或在15分鐘后再次登陸www.zsy99.com確認點券到賬情況。
    如果您充值的點券一直沒有到帳,請及時聯系彩虹客服95105222進行咨詢處理。
    注:請您在充值過程中不要反復刷新頁面,以防止重復扣款。

    3.我在www.zsy99.com充值可以享受什么折扣?

    請您以頁面顯示為準。

    4.我可以使用一張游戲充值卡/盛付通卡分幾次充值嗎?

    可以,而且卡內剩余金額可用于下次充值時繼續使用。

    5.我要如何設置瀏覽器允許彈出?

    (1)打開IE瀏覽器,選擇菜單欄中的“工具”-“Internet選項”;
    (2)選擇“隱私”選項卡,在 “啟用彈出窗口阻止程序”前打鉤,然后點擊“設置”,在“要允許的網絡地址”中填入您允許彈出窗口的網址;
    (3)點擊“添加”按鈕和右下角“關閉”;
    (4)瀏覽器里輸入您要打開的網頁的網址就可以了。

    6.我在官方充值中心充值成功后,該怎么開發票?

    為提升用戶申請體驗,即日起開票業務全面升級為增值稅電子普通發票。
    一、開票須知:
    (1)支持通過本平臺(使用網銀支付、微信支付、支付寶支付等)購買的游戲業務(點券、游戲時間等)申請增值稅電子普通發票(點此申請)。
    (2)發票金額為實際支付的訂單金額,不含折扣金額和使用優惠券的金額。
    (3)增值稅電子普通發票是國家稅務總局推行的有效收付款憑證,其法律效力,基本用途及使用規定同紙質發票,如需紙質發票可自行下載打印。
    (4)第三方商戶銷售的商品/服務的發票均由第三方商戶自行開具,提供,發票類型和內容由第三方商戶根據實際商品,服務情況決定。
    二、溫馨提示:
    (1)用戶提交開票申請且通過審核之日起15個工作日內,電子發票將以電子郵件形式發送至用戶提供的電子郵箱中。
    (2)用戶應當確保所提供的電子郵箱地址的有效性與正確性,自行承擔因提供電子郵箱地址錯誤產生的責任。
    (3)不支持指定發票日期,發票開具日期只能為財務開具發票的當天。
    (4)發票抬頭默認為用戶自行輸入的發票抬頭。
    (5)發票開具內容為:信息服務費。
    (6)發票開具的訂單范圍為2015年1月1日至申請當日,已經開具發票的訂單將無法重復開具。
    (7)如需開具上述第6條以外時間的發票或開具公司抬頭的發票,請聯系客服另外開具。

    7.我在支付寶使用掃一掃付款,為什么提示“當前操作可能存在風險”?

    鑒于目前電信詐騙高發,我們與支付寶進行了一系列合作來防范網絡詐騙,保障用戶財務安全。對于高價值訂單,建議您使用支付寶PC收銀臺進行付款。在此也特別提醒玩家小伙伴,不要隨便掃描不明來歷的二維碼,加強自我保護意識,在交易時注意多方面核實交易信息再進行付款。

    8.為什么支付訂單信息里收款方是“紹興上虞世優網絡科技有限公司”或“天津盛景貿易有限公司”?

    世優網絡和天津盛景系我司旗下子公司,主要負責點券銷售等業務。只要您通過官方充值中心www.zsy99.com上充值的訂單,都可以在“充值明細”中查詢充值結果,或撥打彩虹客服9510-5222,通過充值明細菜單中的“充值訂單號”,咨詢到賬情況。

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